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9月23日，第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會在蘇州希爾頓酒店舉行，全國家裝前20頭部企業首腦悉數與會。

點石家裝董事長袁超輝作為湖南裝企唯一代表受邀出席，并針對“經濟變局下，裝企發展之路”主題進行剖析分享，以家裝湘軍領軍者的獨到見解，獲得了全國同行的掌聲。

對品質的追求沒有上限

今年，各行各業都受到了疫情帶來的市場沖擊。在這樣的背景下，各種各樣的消費降維，讓企業舉步維艱。

袁超輝認為：“雖然客戶的消費價格預期往下走，實際上品質需求仍是不斷往上走的，因此企業永遠要把品質提升放在第一邏輯。”但大量企業在運營中采用了相反的邏輯，即通過降質來降價。以低價迎合市場的結果是顯而易見的，這不僅不能滿足客戶需求，也給企業、行業帶來了負面口碑。

“客戶對品質的追求是沒有上限的，企業也應該如此，把做‘好’字做實，把品質不斷升級提升，才有發展。”袁超輝表示。

加大研發強化用戶體驗

在當下背景，袁超輝認為，企業運營應該重產品，輕營銷。“真正卓越的企業靠的是更好的產品，而不是更好的營銷。”家裝行業發展以產品驅動，那么頭部企業應該持續投入展開研發，越是市場疲軟時，越要增加研發投入。

家裝行業，品質不可控、效果不可控、投入不可控等問題，早已被消費者詬病不止。那么，頭部企業就要展開一系列產品研發來解決這些問題，把家裝不透明的環節全部透明化，真正推出開創性的產品，讓用戶擁有與傳統家裝截然不同的體驗。“領先的產品力以及優異的家裝體驗感，才能讓企業在市場的變局中，贏得用戶的消費信心。”

注重效率提升交付實力

交付是近些年來頭部企業中最熱門的話題。因為，市場越是嚴峻，對于頭部企業來說，越是危中之機。在市場的不斷淘洗之后，消費者更加集中于選擇抗風險力強的頭部企業，市場逐步向行業頭部企業靠攏，而擁有龐大客戶數量的頭部企業，將更為關注品質交付的問題。

袁超輝表示，數字化的管理、產業工人的打造、新技術新工具的引進等舉措所帶來的工作效率與品質交付的提升，尤其值得行業同仁關注。未來的行業發展之路，高效高品質交付將是頭部企業區格于中小企業的核心競爭力。“無論是家裝的進一步擴張，還是地產精裝的延伸，交付都是一個企業的內功實力所在。”